מדיניות החזרים כספיים

6.2. ניתן לבטל רכישת מוצר אשר נרכש באתר באמצעות הודעה טלפונית או בכתב לחברה, שיפורטו בה שמו המלא של הרוכש ומספר תעודת הזהות שלו (להלן: "הודעת הביטול"), באמצעות דואר אלקטרוני, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את תנאי העסקה, לרבות תיאורו ומחירו של המוצר, אחריות, מדיניות ביטולים וכד', לפי המאוחר מביניהם, כדלקמן והכל בהתאם ובכפוף להוראות החוק:

6.2.1. בביטול עסקה עקב פגם, תחזיר החברה לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור לרוכש עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו. החזרת המוצר לחברה תיעשה על ידי החברה על פי הוראות החוק.

6.2.2. בביטול עסקה שלא עקב פגם, תחזיר החברה לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור לרוכש עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. כל זאת בתנאי ולא נעשה שימוש במוצר כלל ושהרוכש החזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום ביטול העסקה בצירוף חשבונית מקור.

6.3 על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר ביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה זו כללה שיחה בין החברה לבין הלקוח (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח המבקש לממש את זכותו כאמור בסעיף זה, תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

6.4 בביטול עסקה של מערכת מולטימדיה, על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר בטרם ההתקנה של המכשיר ברכבו. במקרה של תקלה במכשיר תחזיר החברה לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור לרוכש עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו.

6.4.1 בביטול עסקה של מערכת מולטימדיה שהותקנה ברכב, על הלקוח להיות אחראי לעלויות הפירוק והמשלוח של המוצר. בקבלת המוצר תחזיר החברה לרוכש בתוך 14 ימים, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור לרוכש עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק.

החזרות והחזרים כספיים

אנו מחויבים לשביעות רצון הלקוחות שלנו, להלן מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו:

זכות ביטול עסקה:

כל לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (מינימום 50₪ ומעלה).
אנא בדקו את המוצר מיד עם קבלתו.
תהליך ביטול:

ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מביצוע העסקה.
יש ליצור קשר בכתב או באימייל ולספק שם מלא ומספר תעודת זהות.
מקרים מיוחדים:

אנשים עם מוגבלויות זכאים לביטול עד 4 חודשים, בתנאים מסוימים.
מערכות מולטימדיה: יש לבדוק תקינות לפני התקנה. לאחר התקנה, לא ניתן להחזיר את המערכת.
הזמנות מיוחדות והזמנות לפי דגם רכב לא ניתנות להחזרה.
החזרים כספיים:

במקרה של פגם: החזר מלא תוך 14 ימים, כולל עלויות משלוח.
ביטול ללא פגם: החזר בניכוי דמי טיפול (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם לא כולל עלויות משלוח).
ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה.
תנאים להחזרת מוצר:

המוצר לא היה בשימוש, לא הותקן ובאריזתו המקורית.
יש להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום הרכישה.
יש לצרף את חשבונית המקור.
אנו מודים לכם על האמון ומתחייבים לטפל בכל בקשת החזרה במהירות וביעילות. שביעות רצונכם חשובה לנו!

לתשומת לבכם: מדיניות זו כפופה לשינויים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אנא בדקו את המדיניות העדכנית באתרנו לפני ביצוע החזרה.

מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק.

שאלות נוספות? צוות התמיכה שלנו זמין לעזרתכם דרך וואטסאפ, דוא"ל או טלפון.